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Six leçons importantes à apprendre de l’histoire de Starbucks:
1. Commencer avec votre propre peuple (votre équipe), car il est le lien véritable vers les consommateurs. Si vous dépassez les attentes de vos collaborateurs vous dépassez automatiquement ceux de vos clients.
2. Avoir des valeurs fortes qui vont vous coller et par lesquelles vous allez vous faire connaître. Ensuite, prenez des décisions en fonction […]

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